Kargo Politikası

1. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kişiye özel tasarımlar (örneğin: isimli veya fotoğraflı kupalar) için üretim süresi sipariş yoğunluğuna bağlı olarak 1–5 iş günü sürebilir.

• Kargo firmalarının teslim süreleri bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslimat sağlanır.

2. Kargo Firmaları

​

• Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

3. Kargo Ücreti

​

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. ( 2.000 TL üzeri ücretsiz kargo.)

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet aşamasında otomatik olarak eklenir ve müşteriye açık şekilde gösterilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

​

• Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajında herhangi bir yırtık, ezik, ıslanma gibi hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

• Hasarlı görünen paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

• Hasar tutanağı olmayan ürünler için kargo kaynaklı zararlar karşılanamayabilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

​

• Teslimat sırasında alıcı adreste bulunamazsa, kargo firması genellikle bir kez daha adrese gelir ya da paketi en yakın şubeye yönlendirir.

• Alıcının paketi belirtilen süre içinde teslim almaması durumunda ürün, tarafımıza geri gönderilir. Bu durumda yeniden gönderim için kargo ücreti talep edilir.

6. Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

​

• Sipariş oluşturulurken girilen adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.

• Yanlış, eksik ya da ulaşılamayan adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşan ekstra kargo bedelleri müşteriye yansıtılır.

İletişim Bilgileri:
KUPAA – https://www.kupaadunyasi.com
E-posta: kupaadunyasi@gmail.com

​