1. Genel Hükümler

​

KUPAA olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Web sitemiz https://www.kupaadunyasi.com üzerinden yapılan alışverişlerde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve para iadesi işlemleri gerçekleştirilmektedir.

​

2. İade Süresi

​

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünleri iade edebilirsiniz.

• Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerde (örneğin: isim yazılı, fotoğraflı, özel tasarım kupalar vb.) iade ve cayma hakkı yasal olarak geçerli değildir, ancak ürün hatalı ya da kusurlu ise iade kabul edilir (bkz. Madde 5).

 

3. İade Koşulları

​

İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal ambalajında,

• Kullanılmamış,

• Satılabilirliğini yitirmemiş,

• Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmiş olması gerekmektedir.

Aksi halde iade talebi reddedilebilir veya kısmi ücret iadesi yapılabilir.

 

4. İade Süreci

​

• İade talebinizi kupaadunyasi@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir.

• Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size iletilecek kargo bilgileri doğrultusunda anlaşmalı kargo firmasıyla geri gönderebilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade şartlarına uygunsa 5 iş günü içinde para iadesi işleminiz başlatılır.

 

5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

​

• Tarafınıza hatalı, kusurlu, kırık veya yanlış ürün gönderildiyse, lütfen ürünün fotoğraflarını da içeren bir e-posta ile bizimle 24 saat içinde iletişime geçiniz.

• Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ürünün ücretsiz değişimi ya da iadesi sağlanacaktır.

• Bu tür durumlarda iade kargo ücreti firmamıza aittir.

 

6. İade Kargo Ücreti

​

• Kişisel nedenlerle (beğenmeme, fikir değişikliği, renk farklılığı vs.) yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Hatalı, kusurlu ya da yanlış ürün gönderimi durumunda iade kargo bedeli KUPAA tarafından karşılanır.

 

7. Para İadesi Süreci

​

• Onaylanan iade işlemlerinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT) para iadesi yapılır.

• Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilir.

• Havale/EFT ödemelerinde, iade yapılabilmesi için doğru IBAN bilgisi ve alıcı adı paylaşmanız gerekmektedir.

 

İletişim Bilgileri
KUPAA – https://www.kupaadunyasi.com
E-posta: kupaadunyasi@gmail.com